02. 과거에서 배워라

닷컴 붕괴가 남긴 교훈

실리콘밸리를 고수하던 사업가들은 닷컴 붕괴 사태에서 4가지 큰 교훈을 얻었는데, 이 교훈들은 지금까지도 기업을 운영하는 사람들의 뇌리에 깊숙이 박혀 있다.

1. 점진적 발전을 이뤄라

원대한 비전은 버블만 키웠을 뿐이므로 받아주면 안된다. 세상을 바꾸고 싶다고 말하는 사람은 좀 더 겸손해질 필요가 있다. 한 발짝씩 점진적으로 나아가는 것이야 말로 안전하게 전진할 수 있는 유일한 길이다.

2. 가벼운 몸집에 유연한 조직을 유지하라

모든 기업은 '몸집이 가벼워야(lean)'한다. 즉 '아무 계획이 업어야 한다.' 계획이란 건방진 생각이고, 유연성을 저해한다. 그보다는 '될 때까지' 계속 이것저것 시도해봐야 한다. 기업가 정신이란 결론을 모르는 상태에서 계속 실험을 해보는 것을 말한다.

3. 경쟁자들보다 조금 더 잘하라

아직 시기상조인 새 시장을 개척하려고 애쓰지 마라. 진짜 사업성이 있는지 알 수 있는 유일한 방법은 이미 고객이 확보되어 있는 사업을 하는 것이다. 따라서 사람들이 이미 아는 제품을 개선하는 방식으로 회사를 키워야 한다.

4. 판매가 아니라 제품에 초점을 맞춰라

제품을 파는데 광고나 세일즈맨이 필요하다면 제품이 충분히 훌륭하지 못한 것이다. 지속 가능한 성장을 계속할 수 있는 유일한 방법은 바이럴 마케팅을 통한 성장이다.

하지만 위 원칙들보다는 정반대의 원칙이 오히려 옳다.

진정으로 남들과 다른 사람은 다수에게 반대하는 사람이 아니라 스스로 생각하는 사람이다.